Respuesta cortaDefine un embudo de eventos (instalación, registro, KYC completado, cuenta fondeada, primera transacción) y optimiza por el más profundo que tenga volumen suficiente. Si optimizas por instalación, compras instalaciones baratas que no abren cuenta. Optimizar más abajo sube el coste por instalación y baja el coste por cliente.
En una app financiera la instalación es solo el principio. Entre descargar la app y ser un cliente que mueve dinero hay registro, verificación de identidad, primera aportación y uso. Muchas campañas se pierden por el camino porque optimizan por el primer paso.
El embudo típico
| Evento | Qué significa | Conversión típica desde el paso anterior |
|---|---|---|
| Instalación | Descargó la app | — |
| Registro | Creó usuario | Alta |
| KYC completado | Verificó identidad | Media |
| Cuenta fondeada | Primer ingreso o depósito | Media-baja |
| Activación | Primera transacción o uso recurrente | Variable |
Las tasas cambian mucho entre productos. Mídelas en tu caso con tu plataforma de medición.
Por qué no optimizar por instalación
Los algoritmos de Google, Meta y Apple encuentran a quien instala más barato. Ese usuario suele ser curioso, cazador de promociones o directamente fraude. Te llenan la base de usuarios que nunca completan el KYC.
Cómo elegir el evento objetivo
- El más profundo con volumen suficiente. Como orientación, varias decenas de eventos por semana y campaña para que el algoritmo aprenda.
- Si el volumen no llega, usa un evento intermedio (KYC completado) y añade valor diferenciado a los usuarios que fondean.
- Con valores, mejor todavía: envía el importe del primer depósito o un valor estimado de cliente y optimiza por valor.
Cómo enviar los eventos
- Configura los eventos en el SDK de tu plataforma de medición móvil (MMP) o en Firebase.
- Envía los eventos del servidor (KYC aprobado, depósito confirmado) para que no dependan de que el usuario tenga la app abierta.
- Conecta el MMP con Google Ads, Meta, TikTok y Apple Ads.
- En iOS, configura los valores de conversión de SKAdNetwork o AdAttributionKit para priorizar los eventos profundos. Lo explicamos en medir apps financieras en iOS.
Lo que cambia en los resultados
Cuando una cuenta pasa de optimizar por instalación a optimizar por KYC o por cuenta fondeada, el coste por instalación sube, el número de instalaciones baja y el coste por cliente real suele bajar. Hay que explicarlo bien a dirección: las métricas de vanidad empeoran mientras el negocio mejora.
Preguntas frecuentes
¿Y si mi KYC tarda días en aprobarse?
Envía el evento cuando se apruebe, desde el servidor. Google y Meta aceptan eventos con cierto retraso, aunque cuanto antes lleguen, mejor aprende el algoritmo.
¿Puedo optimizar por depósito si el importe es sensible?
Puedes enviar un valor relativo o por tramos en lugar del importe exacto.
¿Sirve para brokers y exchanges?
Sí, con el primer depósito o la primera operación como evento clave.
Sergi Morancho Díaz · Fundador y consultor de paid media y visibilidad local · LinkedIn
Especialista en Google Ads, Meta, Microsoft Ads y publicidad programática con más de 17 millones de euros de inversión gestionada. Ha llevado cuentas de seguros, banca y viajes, y hoy se centra en tres sectores: seguros (corredurías, agentes y aseguradoras con red), fintech y financieras, y turismo.