Respuesta cortaUsa pocas campañas bien alimentadas por plataforma, optimizadas por un evento profundo; creatividades por caso de uso (nómina, viajes, ahorro, pagos entre amigos) renovadas cada pocas semanas; Apple Ads y búsqueda de marca para la intención alta; y vigila el fraude por fuente. Mide el coste por cliente activo, no por instalación.
Un neobanco compite por la atención de un público que ya tiene banco, que ha visto muchos anuncios de apps parecidas y que instala y desinstala con facilidad. La diferencia entre una campaña que crece y otra que quema dinero está en la estructura, los eventos y las creatividades.
Estructura por plataforma
Google (campañas de aplicaciones)
Pocas campañas, por sistema operativo y por objetivo: una de captación optimizada por un evento profundo y, si hace falta, otra de reactivación. El algoritmo necesita volumen; dividir en muchas campañas lo frena.
Meta
Campañas de aplicación con optimización por evento y creatividades variadas. Prueba también campañas a la web con registro web y descarga después, si tu embudo lo permite.
Apple Ads
Captura la intención en la App Store: búsquedas de tu marca, de la categoría («cuenta sin comisiones», «tarjeta para viajar») y, con cuidado, de competidores.
TikTok y otras
Útiles para públicos jóvenes con creatividades nativas. Vigila especialmente la calidad del tráfico.
Creatividades por motivación
La gente no descarga «un neobanco». Descarga una solución a algo:
- Cobrar la nómina sin comisiones.
- Viajar sin cambio de divisa.
- Ahorrar con objetivos automáticos.
- Pagar a amigos al instante.
- Invertir pequeñas cantidades.
Una línea creativa por motivación, con vídeo vertical corto, la app en pantalla y una persona real. Renueva cada tres o cuatro semanas: la fatiga creativa llega rápido.
Eventos
Optimiza por KYC completado o cuenta fondeada, como explicamos en optimizar por cuenta fondeada. Y comprueba que la medición en iOS está bien configurada.
Fraude de instalaciones
Los fraudes más comunes en apps son la inyección de clics, las instalaciones falsas desde granjas de dispositivos y el robo de atribución. Activa la protección contra fraude de tu MMP, revisa las fuentes con tasas de conversión posteriores anómalas y no pagues a redes de afiliación por instalación sin control.
Normativa
Tu publicidad sigue siendo publicidad de servicios bancarios o de pago: aplica la normativa del Banco de España, la verificación de servicios financieros de Google y, si mencionas crédito o tarjetas de crédito, las normas de crédito al consumo. Lo resumimos en la verificación de servicios financieros.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto presupuesto necesita una campaña de apps para aprender?
Como orientación, el suficiente para conseguir varias decenas del evento objetivo por semana. Si no llegas, usa un evento menos profundo.
¿Merece la pena pujar por la marca en Apple Ads?
Casi siempre: es barato y evita que la competencia aparezca encima de tu app cuando te buscan.
¿Funcionan las promociones de bienvenida?
Atraen volumen, pero también cazadores de promociones. Mide la retención de los usuarios captados con promoción frente a los demás.
Sergi Morancho Díaz · Fundador y consultor de paid media y visibilidad local · LinkedIn
Especialista en Google Ads, Meta, Microsoft Ads y publicidad programática con más de 17 millones de euros de inversión gestionada. Ha llevado cuentas de seguros, banca y viajes, y hoy se centra en tres sectores: seguros (corredurías, agentes y aseguradoras con red), fintech y financieras, y turismo.