Respuesta cortaLos asistentes de IA recomiendan negocios locales a partir de lo que encuentran en la web: fichas de Google y Bing, reseñas, directorios, tu propia web y menciones en medios. Para aparecer necesitas datos coherentes en todas partes, una web que responda preguntas concretas por ramo y ciudad, reseñas recientes y presencia en las fuentes que esos asistentes consultan.
Cada vez más gente pregunta a ChatGPT, Gemini, Copilot o Perplexity cosas como «¿qué correduría de seguros me recomiendas en Tarragona para un seguro de hogar?». La respuesta suele nombrar dos o tres negocios. Si el tuyo no está, ese cliente ni siquiera llega a buscarte en Google.
De dónde sacan los asistentes la respuesta
Cuando la pregunta es local y actual, los asistentes buscan en la web en ese momento y resumen lo que encuentran. Sus fuentes habituales son:
- Fichas de empresa: Google Business Profile, Bing Places y Apple Business Connect. ChatGPT usa, entre otras fuentes, resultados de búsqueda de Bing; Gemini, los de Google.
- Reseñas en Google y en otras webs de opiniones.
- Directorios y asociaciones: colegios de mediadores, directorios del sector, cámaras de comercio.
- Tu web, si es rastreable y responde a la pregunta.
- Medios y blogs que te mencionen.
Si en todas esas fuentes tu nombre, dirección, teléfono y especialidad coinciden, el asistente te cita con más seguridad. Si hay contradicciones, duda y elige a otro.
Cinco acciones con más impacto
1. Ficha de Bing y de Apple, además de Google
Muchas corredurías solo cuidan Google. Bing Places permite importar los datos desde Google en minutos, y es una de las fuentes de ChatGPT y Copilot. Apple Business Connect alimenta Apple Maps y Siri.
2. Una web que responde preguntas concretas
Los asistentes citan páginas que responden de forma directa: «¿Qué cubre un seguro de hogar en un piso de alquiler?», «¿Cuánto cuesta un seguro de decesos en Tarragona?». Una página por ramo y por oficina, con una respuesta clara al principio y datos concretos, tiene muchas más opciones que una portada genérica.
3. Datos estructurados
Marca tu web con schema.org de tipo InsuranceAgency o LocalBusiness, con dirección, teléfono, horario y área de servicio. Y deja que los rastreadores de IA entren: revisa que tu robots.txt no bloquee a OAI-SearchBot, Claude-SearchBot, PerplexityBot o similares. Lo explicamos en llms.txt, schema y robots para IA.
4. Presencia en las fuentes del sector
Aparecer en el directorio de tu colegio de mediadores, en asociaciones empresariales locales y en algún medio local o sectorial suma más de lo que parece. Los asistentes valoran que terceros independientes te mencionen.
5. Reseñas que describen lo que haces
Una reseña que dice «me resolvieron el siniestro del coche en una semana» aporta más contexto que «muy bien». Cuando pidas reseñas, invita al cliente a contar qué le resolviste.
Cómo medirlo
Haz una lista de 20 preguntas que haría un cliente tuyo y pregúntalas cada mes en ChatGPT, Gemini, Copilot y Perplexity. Anota si apareces, en qué posición y qué fuentes cita. Es tedioso a mano; por eso lo automatizamos en el servicio de SEO local y GEO y forma parte del índice de visibilidad local.
Lo que no funciona
- Pedir a la IA que te recuerde: no aprende de tu conversación.
- Rellenar la web de texto genérico escrito con IA: los asistentes buscan información concreta y verificable.
- Comprar menciones en webs de baja calidad.
Preguntas frecuentes
¿Se puede pagar para que ChatGPT recomiende mi correduría?
Las respuestas orgánicas no se pueden comprar. Algunos asistentes muestran anuncios junto a sus respuestas, pero aparecen marcados como publicidad y separados de la recomendación.
¿Cuánto tarda en notarse?
Los cambios en fichas y web se reflejan en semanas en los asistentes que buscan en tiempo real. Las menciones en terceros tardan más, de tres a seis meses.
¿Es lo mismo que el SEO?
Se parecen mucho: casi todo lo que ayuda al SEO local ayuda a aparecer en la IA. La diferencia es que la IA da más peso a respuestas directas, datos coherentes y menciones de terceros.
Sergi Morancho Díaz · Fundador y consultor de paid media y visibilidad local · LinkedIn
Especialista en Google Ads, Meta, Microsoft Ads y publicidad programática con más de 17 millones de euros de inversión gestionada. Ha llevado cuentas de seguros, banca y viajes, y hoy se centra en tres sectores: seguros (corredurías, agentes y aseguradoras con red), fintech y financieras, y turismo.